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Showing posts from February, 2009

O dono da Telemar e a falta de concorrência [crônica]

Tudo começou numa tarde chuvosa, e teria tudo para ser mais uma história comum não fosse o começo de uma série de demonstrações de falta de profissionalismo, descaso com o cliente e desconhecimento técnico. Sou usuário do serviço de internet de banda larga Velox da Telemar há pelo menos 2 anos, e no último ano vinha tendo esporadicamente problemas em meu acesso que os técnicos nunca souberam explicar. Aparentemente, algo simples de se resolver pois o defeito na linha vinha sempre acompanhado de um ruído perceptível durante o uso do telefone. Consultei um amigo que percebeu que as ocorrências de problemas vinculadas a minha linha telefônica eram sempre acompanhadas de fortes chuvas na região, resolvi então, ajudar os técnicos da Telemar repassando esta observação. Várias visitas técnicas depois e após muitas explicações evasivas meu acesso à internet continuava com problemas. No início de Dezembro de 2005, fui orientado por meu amigo a transferir o serviço de banda larga da linh